Garanzia e reclami

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Garanzia

Abbiamo a cuore i nostri prodotti e logicamente facciamo del nostro meglio per consegnarteli in condizioni ottimali. Eppure a volte capita che un ordine si interrompa durante il trasporto o che accada qualcos'altro che ti permette di far valere in garanzia. Da un punto di vista legale, sei obbligato a segnalarcelo entro due mesi dalla scoperta del difetto. Se il difetto rientra in garanzia, provvederemo alla riparazione o sostituzione gratuita. Ti chiediamo per domande o per richiedere la garanzia contatti registrare.

Per reclami:

Può sempre succedere che qualcosa non vada come previsto. Ti consigliamo di segnalarci prima i reclami tramite e-mail [email protected]. Se ciò non porta a una soluzione, è possibile registrare la controversia per la mediazione tramite Stichting WebwinkelKeur tramite https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Dal 15 febbraio 2016 è inoltre possibile per i consumatori dell'UE registrare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione europea. Questa piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non è ancora in fase di elaborazione altrove, sei libero di presentare il tuo reclamo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.